نسعى دائمًا إلى تقديم أفضل المنتجات والخدمات لعملائنا، وفي حال وجود أي مشكلة بالمنتج يمكن الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:

  • يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال المدة المحددة من تاريخ الاستلام.
  • يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ومرفقًا بجميع الملحقات والتغليف الأصلي.
  • لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن العميل.
  • في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا وإرسال صور توضح المشكلة.
  • بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، يتم استبدال المنتج أو استرداد المبلغ وفق الإجراءات المتبعة.
  • قد تستغرق عملية الاسترجاع أو الاستبدال عدة أيام عمل حسب حالة الطلب وطريقة الدفع.

لأي استفسارات أو طلبات استرجاع واستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل الاتصال المتاحة على الموقع.